Q&A
よくあるご質問
見積時について
- 細かい色指定は可能ですか？
- 弊社指定の色のみとなっておりますので、予めご理解をお願いいたします。
- 手書きのマークでも印刷は可能ですか？
- 可能です。印刷は、お客様の承認を得た最終デザインになります。
- キャラクターや著名人の印刷等は可能ですか？
- 著作権の問題で、お断りさせていただく場合もございます。
- どのくらい細かいデザインまでできますか？
- ヘルメットやデザインによっても変わってきますが、文字などが潰れない程度に、弊社側で調整をさせていただきます。
- アウトラインとはなんですか？
- 文字データをオブジェクトデータに変換する作業をさします。
オリジナルのフォントや形の場合、トラブルを防ぐために必要な作業ですのでご協力ください。 - 以前加工した内容と同じ内容でお見積できますでしょうか？
- お見積り履歴から対象のお見積りの「シミュレーション画面へ」ボタンを選択してお進みください。
＞お見積り履歴はコチラ - シミュレーション途中の状態を保存できますでしょうか？
- シミュレーションページ内の「シミュレーションを一時保存する」ボタンを選択で保存いただけます。
- 安全第一 の十字シールの字体はゴシック以外指定できますでしょうか？
- 字体を変更されたい方はご記入ください。のテキスト記入欄からご記入ください。
- シミュレーションしたいヘルメット品番が見当たりません。
- 誠に申し訳ございません。載っていない品番に関しては、随時追加していきます。
お急ぎでしたら、誠にお手数ですが、mark@tshldgs.jpまでご相談くださいませ。
注文時について
- 内容登録したが、確認メールが来ない。
- 迷惑メール等に振り分けられている可能性もございますので、一度、メールをご使用しているソフト内を探していただけますでしょうか。
- 印刷なしでの見積もりや注文はできますか？
- 印刷なしでも受け付けております。
- 実際に商品を見て決めたいのですが？
- 弊社では受け付けておりませんので、販売店様へご来店くださいませ。
- 支払方法は？
- 代金引換のみとなっております。
- 使用場所へ直接送ってもらうことは可能ですか？
- 別途送料が発生する可能性はありますが、直接の送付は可能です。
- データに不備があった場合は修正してもらえますか？
- 最終承認をいただいたものとデザインが異なる場合は承りますが、それ以外は受け付けておりません。
- 請求書は発行してもらえますか？
- お支払方法が代引きのため、請求書は発行しておりません。
- 海外へ発送可能でしょうか？
- 現在、海外への発送は受け付けておりません。
- 大量発注した際の割引はありますか？
- 申し訳ございませんが、弊社では受け付けておりません。
- 見積や注文から到着までにかかる時間はどのくらいですか？
- お見積もり内容を正式に承認いただいてからご注文となりますが、ご注文から約2週間の納期をいただいております。
- 自分で用意したものに加工はしてもらえますか？
- 申し訳ございませんが、お客様でご用意いただいたものに加工はしておりません。
注文後について
- 注文後の返品やキャンセルはできますか？
- 申し訳ございませんが、ご注文後の返品やキャンセルは受け付けておりません。
登録削除（退会）について
- 登録削除（退会）したいのですが、どうすればいいですか？
- 大変お手数ではございますが、 mark@tshldgs.jpへ内容記載の上、ご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。
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